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Questions Fréquemment Posées

Comment supprimer les licences d’essai de votre compte ProRealTime ?

Question:

Est-il possible de supprimer de mon compte ProRealTime certains indicateurs ou stratégies achetés sur la place de marché ?

Réponse :

Il est possible de supprimer des licences de votre compte ProRealTime, mais uniquement des licences d’essai. Pour des raisons de sécurité, telles que la perte de licences ou les suppressions accidentelles, seules les licences non payées peuvent être complètement supprimées de votre compte..

Pour supprimer une licence d’essai, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Accédez à votre liste de licences en cliquant sur ce lien : Mes produits
  2. Cliquez sur le bouton “Supprimer cette licence” pour supprimer la licence de votre compte.

Comment sont gérés les positions ouvertes par une stratégie, après l’expiration d’un abonnement ?

Dans le cas d’un abonnement à un système de trading, l’arrêt de la stratégie interviendra automatiquement à l’expiration du droit d’utilisation.

*Si des positions sont encore ouvertes, leur clôture sera conditionnée par l’option de les conserver ou non à l’arrêt du système (comme pour toutes les stratégies ProOrder).
Ce choix optionnel est géré dans la plateforme, via le menu des paramètres (Paramètres / Trading / Trading Automatique).
Bien entendu, les positions conservent leurs stoploss et takeprofit attachés après l’arrêt d’une stratégie.

(*Compte IG uniquement, pour les comptes IB cette option n’est pas disponible et les positions seront fermées automatiquement à l’expiration).

Je ne peux pas installer mon produit : clé de licence non valide

Il y a plusieurs raisons possibles à cela :

  • Vous essayez d’installer la même licence plusieurs fois sur la même plate-forme ou sur une autre plate-forme.
    Cependant, les licences sont à usage unique et ne peuvent être installées qu’une seule fois.
    Dans le cas d’un changement de courtier, vous pouvez toutefois demander un transfert de licence, veuillez utiliser le formulaire de contact du site à cet effet.
  • Le numéro de licence que vous avez tapé dans le champ dédié de la plateforme contient des erreurs, attention à ne pas confondre le O (lettre) et le 0 (chiffre), mais
    ainsi que le I (lettre majuscule i) et le l (lettre minuscule l). Il ne peut pas y avoir d’espace non plus.
    Pour éviter toute erreur de copie, nous vous suggérons de copier/coller la licence dans le champ prévu à cet effet.