¿Cómo puedo detener o cambiar una suscripción que he contratado?

Puede desactivar su suscripción en cualquier momento en su página de gestión de suscripciones: Suscripciones

¿Cómo puedo pagar los productos de suscripción?

Los productos con suscripción se pagan mediante un cargo en la fecha de vencimiento en la tarjeta de pago utilizada cuando se contrató la suscripción.

¿Qué es ProRealCode Marketplace y cómo funciona?

Nuestro sitio está diseñado para conectar a los usuarios de la plataforma ProRealTime con los proveedores (vendedores) de herramientas para la plataforma.

Los productos que figuran en el sitio web de PRCM son producidos por comerciantes privados y profesionales de todas las nacionalidades.
En las tiendas de los diferentes vendedores encontrará diferentes categorías de productos como indicadores, estrategias de trading automático, formación en trading, etc.

PRCM proporciona servicios técnicos, como herramientas de alojamiento, soluciones de pago, gestión de ventas y gestión de la relación con los clientes, así como licencias de productos para los vendedores.

PRCM es una extensión del sitio comunitario dedicado a la programación con ProRealTime: https://www.prorealcode.com

¿En qué programas puedo utilizar los productos del Marketplace?

Los productos disponibles en el sitio son de uso exclusivo del software ProRealTime.

Si aún no utiliza la plataforma, para abrir una cuenta de trading (real, demo o versión de prueba), puede ir a esta dirección: https://www.prorealtime.com

¿Cómo instalar un producto en mi plataforma ProRealTime?

Instalar un producto en su plataforma es fácil. Una vez que haya comprado un producto, se generará una clave de licencia única que se entregará en la página de su cuenta (pestaña “Mis productos“).

Sólo tiene que seguir estos 5 sencillos pasos para saber cómo instalar un producto: ¿Cómo instalar mi producto en ProRealTime?

Una licencia de instalación es única y no puede instalarse varias veces en varias cuentas diferentes. Tenga cuidado en la elección de la plataforma en la que instalará su licencia, ésta no puede ser movida.

¿Son seguros los productos disponibles en el mercado?

Todos los productos que se instalan a distancia a través de nuestro servicio de licencias son ultraseguros. Esta es la única manera de conseguir una seguridad perfecta al instalar un producto para la plataforma de trading ProRealTime. Todos los datos están encriptados con los últimos algoritmos de cifrado y no se puede incrustar ningún código malicioso en los archivos disponibles para la venta en el Marketplace.

¿Hay periodos de prueba gratuitos para los productos?

Sí, es posible que los vendedores ofrezcan períodos de prueba para sus productos. Son libres de ofrecerlas o no.
Puede recibir una clave de licencia de prueba gratuita haciendo clic en el botón “Prueba gratuita” de cualquier página de producto que la ofrezca, y recibirá una clave de licencia que expirará tras el periodo de prueba proporcionado por el proveedor.

¿Cómo puedo contactar directamente con un vendedor?

Los vendedores pueden ser consultados a través de la pestaña “Consulta” de cada una de sus páginas de productos.

También puede ponerse en contacto con un vendedor directamente y en privado mediante el formulario de contacto de la página de su tienda.

En caso de preguntas tras una compra, es necesario utilizar la interfaz de soporte disponible en la página de la tienda de cada vendedor.

He comprado uno o más productos, pero no he recibido nada.

Hay varias posibilidades en función del tipo de producto que haya comprado:

  1. En el caso de un producto con licencia (estrategia, indicador o screener), encontrará la licencia del producto en la lista de sus licencias en esta página: Mis licencias de productos. Siga el procedimiento de instalación para beneficiarse del producto que ha adquirido: ¿Cómo instalo mi producto en ProRealTime?
  2. En el caso de un producto descargable, encuentre los archivos disponibles en esta página: Descargas
  3. En todos los demás casos, depende de cómo el vendedor vaya a entregar el producto/servicio. Cuando el pago se ha completado con éxito, se envía una notificación al autor del producto adquirido. A continuación, el vendedor debe entregar los bienes o servicios por sus propios medios.

Aunque animamos a los vendedores a responder muy rápidamente a una venta, puede haber retrasos en la entrega debido a las vacaciones o a la ausencia del trabajo, o a las diferencias horarias entre vendedores y compradores.
En caso de un retraso importante, los compradores pueden abrir un ticket de asistencia en la página del vendedor haciendo clic en el botón “obtener asistencia”.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Todos los pagos en el sitio web se realizan con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express). Los pagos se procesan con los servicios de Stripe Connect.

¿Cómo comprar un producto en el MarketPlace?

Para comprar uno o más productos en el sitio web. En cada página de producto individual que desee comprar, elija la cantidad que desea comprar y haga clic en “Quiero…” este producto.

Una vez que todos los productos que desea comprar están en su cesta, puede pasar a la caja para realizar el pago.