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Domande frequenti

Come rimuovere le licenze di prova dall’account ProRealTime

Question:

È possibile rimuovere dal mio account ProRealTime alcuni indicatori o strategie acquistati sul mercato?

Risposta:

È possibile rimuovere le licenze dal proprio account ProRealTime, ma solo quelle di prova. Per motivi di sicurezza, come la perdita di licenze o le cancellazioni accidentali, solo le licenze non pagate possono essere completamente rimosse dal vostro account.

Per rimuovere una licenza di prova, attenersi alla seguente procedura:

  1. Andate all’elenco delle licenze facendo clic su questo link: I miei prodotti
  2. Fare clic sul pulsante “Elimina questa licenza” per rimuovere la licenza dal proprio account.

Come vengono gestite le posizioni aperte di una strategia dopo la scadenza di un abbonamento?

Nel caso di un abbonamento a un sistema di trading, la strategia verrà automaticamente interrotta alla scadenza del diritto di utilizzo.

*Se le posizioni sono ancora aperte, la loro chiusura sarà condizionata dall’opzione di mantenerle o meno all’arresto del sistema (come per tutte le strategie ProOrder).
Questa scelta opzionale è gestita nella piattaforma, tramite il menu delle impostazioni (Impostazioni / Trading / Trading automatico).
Naturalmente, le posizioni mantengono i rispettivi stoploss e takeprofit dopo l’interruzione della strategia.

(*solo per i contiIG, per i conti IB questa opzione non è disponibile e le posizioni saranno chiuse automaticamente alla scadenza).

Non riesco a installare il mio prodotto: chiave di licenza non valida

Le ragioni possono essere molteplici:

  • Si cerca di installare la stessa licenza più volte sulla stessa piattaforma o su un’altra piattaforma.
    Tuttavia, le licenze sono monouso e possono essere installate una sola volta.
    In caso di cambio di intermediario, è comunque possibile richiedere il trasferimento della licenza, utilizzando a tal fine il modulo di contatto presente sul sito.
  • Il numero di licenza digitato nel campo dedicato della piattaforma contiene degli errori, fate attenzione a non confondere la O (lettera) e lo 0 (cifra), ma
    anche la I (lettera maiuscola i) e la l (lettera minuscola l). Non ci può essere nemmeno lo spazio.
    Per evitare errori di copiatura, si consiglia di copiare/incollare la licenza nel campo dedicato.