Häufig gestellte Fragen

So entfernen Sie Testlizenzen von Ihrem ProRealTime-Konto

Frage:

Ist es möglich, bestimmte Indikatoren oder Strategien, die auf dem Marktplatz gekauft wurden, aus meinem ProRealTime-Konto zu entfernen?

Antwort:

Es ist möglich, Lizenzen von Ihrem ProRealTime-Konto zu entfernen, allerdings nur Testlizenzen. Aus Sicherheitsgründen, z. B. bei Verlust von Lizenzen oder versehentlichem Löschen, können nur nicht bezahlte Lizenzen vollständig von Ihrem Konto entfernt werden.

Um eine Testlizenz zu entfernen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. Klicken Sie auf diesen Link, um die Liste Ihrer Lizenzen aufzurufen: Meine Produkte
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Diese Lizenz löschen”, um die Lizenz von Ihrem Konto zu entfernen.

Wie werden die offenen Positionen einer Strategie nach dem Auslaufen eines Abonnements verwaltet?

Im Falle eines Abonnements eines Handelssystems wird die Strategie automatisch eingestellt, wenn das Recht auf ihre Nutzung ausläuft.

*Wenn Positionen noch offen sind, werden sie geschlossen, wenn das System gestoppt wird (wie bei allen ProOrder-Strategien), und zwar mit der Option, sie zu behalten oder nicht.
Wenn Positionen noch offen sind, werden sie geschlossen, wenn das System gestoppt wird (wie bei allen ProOrder-Strategien), und zwar mit der Option, sie zu behalten oder nicht.
Natürlich behalten die Positionen ihren Stop-Loss und Take-Profit, nachdem eine Strategie gestoppt wurde.

(*nur IG-Konto, für IB-Konten ist diese Option nicht verfügbar und die Positionen werden bei Ablauf automatisch geschlossen).

Ich kann mein Produkt nicht installieren: Ungültiger Lizenzschlüssel

Hierfür gibt es mehrere mögliche Gründe:

  • Sie versuchen, dieselbe Lizenz mehrmals auf derselben oder auf einer anderen Plattform zu installieren.
    Die Lizenzen sind jedoch zur einmaligen Verwendung bestimmt und können nur einmal installiert werden.
    Im Falle eines Maklerwechsels können Sie jedoch eine Lizenzübertragung beantragen; verwenden Sie dazu bitte das Kontaktformular auf der Website.
  • Die Lizenznummer, die Sie in das dafür vorgesehene Feld der Plattform eingegeben haben, enthält Fehler. Achten Sie darauf, das O (Buchstabe) und die 0 (Ziffer) nicht zu verwechseln, sondern
    auch das I (Großbuchstabe i) und l (Kleinbuchstabe l). Es kann auch keinen Platz geben.
    Um Kopierfehler zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Lizenz in das dafür vorgesehene Feld zu kopieren/einzufügen.