Le ragioni possono essere molteplici:
- Si cerca di installare la stessa licenza più volte sulla stessa piattaforma o su un’altra piattaforma.
Tuttavia, le licenze sono monouso e possono essere installate una sola volta.
In caso di cambio di intermediario, è comunque possibile richiedere il trasferimento della licenza, utilizzando a tal fine il modulo di contatto presente sul sito. - Il numero di licenza digitato nel campo dedicato della piattaforma contiene degli errori, fate attenzione a non confondere la O (lettera) e lo 0 (cifra), ma
anche la I (lettera maiuscola i) e la l (lettera minuscola l). Non ci può essere nemmeno lo spazio.
Per evitare errori di copiatura, si consiglia di copiare/incollare la licenza nel campo dedicato.