Hierfür gibt es mehrere mögliche Gründe:
- Sie versuchen, dieselbe Lizenz mehrmals auf derselben oder auf einer anderen Plattform zu installieren.
Die Lizenzen sind jedoch zur einmaligen Verwendung bestimmt und können nur einmal installiert werden.
Im Falle eines Maklerwechsels können Sie jedoch eine Lizenzübertragung beantragen; verwenden Sie dazu bitte das Kontaktformular auf der Website. - Die Lizenznummer, die Sie in das dafür vorgesehene Feld der Plattform eingegeben haben, enthält Fehler. Achten Sie darauf, das O (Buchstabe) und die 0 (Ziffer) nicht zu verwechseln, sondern
auch das I (Großbuchstabe i) und l (Kleinbuchstabe l). Es kann auch keinen Platz geben.
Um Kopierfehler zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Lizenz in das dafür vorgesehene Feld zu kopieren/einzufügen.