Il y a plusieurs raisons possibles à cela :
- Vous essayez d’installer la même licence plusieurs fois sur la même plate-forme ou sur une autre plate-forme.
Cependant, les licences sont à usage unique et ne peuvent être installées qu’une seule fois.
Dans le cas d’un changement de courtier, vous pouvez toutefois demander un transfert de licence, veuillez utiliser le formulaire de contact du site à cet effet. - Le numéro de licence que vous avez tapé dans le champ dédié de la plateforme contient des erreurs, attention à ne pas confondre le O (lettre) et le 0 (chiffre), mais
ainsi que le I (lettre majuscule i) et le l (lettre minuscule l). Il ne peut pas y avoir d’espace non plus.
Pour éviter toute erreur de copie, nous vous suggérons de copier/coller la licence dans le champ prévu à cet effet.