Il existe plusieurs possibilités en fonction du type de produit que vous avez acheté :

  1. Dans le cas d’un produit avec une licence (stratégie, indicateur ou screener), vous trouverez la licence du produit dans la liste de vos licences sur cette page : Mes Licences Produits. Suivez la procédure d’installation afin de bénéficier du produit que vous avez acheté : Comment installer mon produit dans ProRealTime ?
  2. Dans le cas d’un produit téléchargeable, retrouvez vos fichiers disponibles sur cette page : Téléchargements
  3. Dans tous les autres cas, cela dépend de la manière dont le vendeur fournira son produit/service. Lorsque le paiement a été effectué avec succès, une notification est envoyée à l’auteur du produit acheté. Il appartient ensuite au vendeur de livrer les produits ou les services par sa propre voie.

Bien que nous encouragions les vendeurs à répondre très rapidement à une vente, il peut y avoir des retards de livraison en raison de vacances ou d’absence de travail, ou de décalage horaire entre les vendeurs et les acheteurs.
En cas de retard important, les acheteurs peuvent ouvrir un ticket d’assistance sur la page des vendeurs en cliquant sur le bouton “obtenir une assistance”.