Ci sono diverse possibilità a seconda del tipo di prodotto che avete acquistato:

  1. Nel caso di un prodotto con una licenza (strategia, indicatore o screener), troverai la licenza del prodotto nella lista delle tue licenze in questa pagina: Le mie licenze di prodotto. Segui la procedura di installazione per beneficiare del prodotto che hai acquistato: Come posso installare il mio prodotto in ProRealTime?
  2. Nel caso di un prodotto scaricabile, trovate i file disponibili su questa pagina: Download
  3. In tutti gli altri casi, dipende da come il venditore consegnerà il prodotto/servizio. Quando il pagamento è stato completato con successo, viene inviata una notifica all’autore del prodotto acquistato. Spetta poi al venditore consegnare i beni o i servizi con i propri mezzi.

Anche se incoraggiamo i venditori a rispondere molto rapidamente a una vendita, ci possono essere ritardi nella consegna a causa di vacanze o assenza dal lavoro, o differenze di orario tra venditori e acquirenti.
Nel caso di un ritardo importante, gli acquirenti possono aprire un ticket di supporto sulla pagina dei venditori cliccando sul pulsante “ottenere supporto”.