Hay varias posibilidades en función del tipo de producto que haya comprado:

  1. En el caso de un producto con licencia (estrategia, indicador o screener), encontrará la licencia del producto en la lista de sus licencias en esta página: Mis licencias de productos. Siga el procedimiento de instalación para beneficiarse del producto que ha adquirido: ¿Cómo instalo mi producto en ProRealTime?
  2. En el caso de un producto descargable, encuentre los archivos disponibles en esta página: Descargas
  3. En todos los demás casos, depende de cómo el vendedor vaya a entregar el producto/servicio. Cuando el pago se ha completado con éxito, se envía una notificación al autor del producto adquirido. A continuación, el vendedor debe entregar los bienes o servicios por sus propios medios.

Aunque animamos a los vendedores a responder muy rápidamente a una venta, puede haber retrasos en la entrega debido a las vacaciones o a la ausencia del trabajo, o a las diferencias horarias entre vendedores y compradores.
En caso de un retraso importante, los compradores pueden abrir un ticket de asistencia en la página del vendedor haciendo clic en el botón “obtener asistencia”.